Telefónica sieht sich aktuell mit einer großen Aufgabe konfrontiert: Nach der Übernahme von E-Plus müssen neben dessen Netz auch alle Kunden mit O2 fusioniert werden. Das kommt anscheinend dem ...

Die Service-Probleme bei der Kunden-Hotline von o2 halten an. Seit Monaten können Kunden die Service von Telefónica Deutschland nur mit viel Mühe und Zeitaufwand erreichen. Auf der Facebook-Seite von ...

Wegen der schlechten Erreichbarkeit der Service-Hotline des Mobilfunkriesen O2 kündigen offenbar massenweise Kunden den Dienst. Das Verbraucherportal Aboalarm will in ihrem Auftrag allein im September ...

Mit Letzterem hat sich nun das Fachmagazin „Connect“ auseinandergesetzt. Genauer gesagt mit den Service-Angeboten der Mobilfunkunternehmen. Das große Fazit: So richtig mies ist keiner der Anbieter.

Die Münchner buhlen derzeit im DSL-Bereich kräftig um neue Kundschaft. Da hilft natürlich ein guter Kundenservice. Und in der Tat: Die Hotline-Mitarbeiter sind vor allem schnell am Draht. Der Anrufer ...

Allen Anschein nach hat sich der O2 Telefónica Germany Konzern mit der Übernahme von E-Plus deutlich übernommen. Langjährige Mitarbeiter sprechen von katastrophalen Zuständen im Bereich des Kunden ...

Rechtlich darf die Bundesnetzagentur O2 ihre Warte-Hotline nicht verbieten. Aber man habe "auf die Abstellung des Zustandes hingewirkt", heißt es von Behördenseite. Außerdem soll geprüft werden, ob ...